A busca pela qualidade é um tema recorrente nas organizações desde os primórdios do capitalismo industrial. A qualidade está relacionada à satisfação do cliente, à eficiência e eficácia dos processos, à produtividade e à competitividade. No contexto das últimas décadas, a evolução da qualidade nas organizações tem sido influenciada por diversas tendências, tais como a…
Você conhece o Método GROW? Uma nova forma de planejar, estabelecer metas e resolver problemas de desempenho é o modelo GROW, uma ferramenta desenvolvida por John Whitmore e seus contribuintes no final dos anos 80 que auxilia diversas pessoas e organizações no mundo todo. A metodologia utilizada por tal ferramenta é seguida por grandes empresas…
O plano de ação é parte da gestão de processos, sendo uma ferramenta essencial para atingir os objetivos de uma empresa, ao realizar o planejamento do cronograma, estabelecer prazos e a responsabilidade de cada um na execução das tarefas. De maneira formal, é uma forma de documentação para que se possa ter as visões dos…
O período pós proclamação da Constituição Federal de 1988 (CF/88) foi marcado por uma onda necessária de adaptação às novas mudanças. Os preceitos estabelecidos com a chegada do novo texto legal colocou em xeque as antigas estruturas e os velhos paradigmas, abalando as bases que sustentavam o que estava em exercício até aquele momento. Sendo…
Gerenciar conflitos pode ser definido por, basicamente, lidar com divergências entre trabalhadores, que geralmente têm como causa o embate entre diferentes concepções e opiniões. Essa manutenção deve sempre ocorrer de maneira respeitosa e visando o bem organizacional, uma vez que essas desavenças podem impactar na qualidade dos produtos e serviços e, consequentemente, na relação com…
Para discutirmos a importância do gerenciamento de projetos, primeiramente, é necessário definir o que seria um projeto. Na concepção do Project Management Institute (PMI), projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único. Portanto, a natureza de um projeto indica que eles têm um início e um término bem definidos.…
Os avanços tecnológicos, como a facilitação do acesso a computadores com performances cada vez mais eficientes e a implementação de novos recursos eletrônicos, têm permitido a criação de um volume massivo de dados, que, comumente, se relacionam com informações de diversas áreas do conhecimento humano. Ao consultar a literatura, tira-se que a utilização da informação…
· CONCEITO DE DESIGN THINKING O Design Thinking consiste em uma abordagem crítica e criativa que centraliza a anulação de problemáticas e criação de soluções nos atores organizacionais, organizando as ideias para estimular os processos decisórios e a gestão do conhecimento. Essa metodologia de desenvolvimento possui o intuito de experimentar novas perspectivas a aprender com…
De acordo com Harrington, “Processo é qualquer conjunto de atividades que recebe uma entrada (input), agrega-lhe valor e gera uma saída (output) para um cliente interno ou externo” (Harrington, 1993). Dessa forma, os processos em uma organização estão relacionados à rotina, aos procedimentos já existentes para a execução do trabalho e a geração de produtos…
Você sabia que a identidade organizacional é o que diferencia e legitima a sua Organização? Quanto mais estruturada for a identidade, mais reconhecimento terá entre os colaboradores internos e o ambiente externo. Dessa forma, é super importante montá-la de forma adequada. Iniciamos, primeiramente, falando da missão. Trata-se da descrição de forma diferenciada da razão de…