A Evolução da Qualidade nas Organizações
enter site A busca pela qualidade é um tema recorrente nas organizações desde os primórdios do capitalismo industrial. A qualidade está relacionada à satisfação do cliente, à eficiência e eficácia dos processos, à produtividade e à competitividade. No contexto das últimas décadas, a evolução da qualidade nas organizações tem sido influenciada por diversas tendências, tais como a…
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