Diagrama de Causa e Efeito: o seu uso nas organizações
O Modelo Gerencial da Administração Pública veio com o pressuposto de modernização e ganho de eficiência da máquina pública. Baseado nisso, práticas conhecidas da iniciativa privada começaram a ser incorporadas na administração pública: a descentralização administrativa, o uso de indicadores de desempenho e controle de resultados, a flexibilização de processos e a gestão da qualidade.…